Freshdesk
Freshdesk optimiert den Support, indem es die Kommunikation vereinheitlicht, Aufgaben automatisiert und Kunden die Möglichkeit gibt, sich selbst zu bedienen - und das alles bei höchster Sicherheit.
Mit Freshdesk können Sie Ihre gesamte Supportkommunikation an einem Ort bündeln, unabhängig vom Kanal. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams, indem Sie die sich wiederholenden Helpdesk-Aufgaben mit den praktischen integrierten Tools von Freshdesk automatisieren. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, mit Hilfe einer Wissensdatenbank und von Foren selbst Antworten zu finden. Behalten Sie die Leistung im Auge und treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen, um die Effizienz Ihres Helpdesks zu verbessern. Passen Sie alles an Ihre Bedürfnisse an: Passen Sie Workflows, das Kundenportal, Agentenrollen und vieles mehr an, um eine persönliche Note zu erhalten. Und dank der Sicherheit auf Unternehmensebene sorgt Freshdesk mit erstklassigen Funktionen und gründlichen Audits von Netzwerken, Systemen und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für Sicherheit.
